Définitions du crédit à la consommation

Médiateur

C'est la personne mise à disposition par l'ASF (Association française des Sociétés Financières) pour rechercher des solutions amiables aux litiges survenant entre une société financière et ses clients. Indépendant de droit et de fait des membres de l'ASF (Association française des Sociétés Financières), il remplit une mission de conciliation entre les parties. A défaut de conciliation, il émet, en équité, un avis sur le litige qui lui est soumis. Mais il n'est pas obligatoire pour les parties de le suivre.

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