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Banques : les Français sont satisfaits des services de leurs banques
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Source : Empruntis ( 10/03/06 )
Banques : un sondage la Tribune / CSA montre que les Français sont globlament très satisfaits des services de leur banque
La Tribune a récemment sorti un dossier spécial « Banques » et a effectué à l'occasion un sondage d'opinion avec l'institut CSA. De ce sondage, il ressort que 86% des Français sont satisfaits des relations qu'ils entretiennent avec leur banque en début 2006.
- 44% des sondés estimes les prix des services bancaires « comme il faut » et 40% leur jugent « excessifs ».
- 30% des clients des banques utilisent les services des banques via Internet.
- 42% utilisent systématiquement les guichets automatiques.
- 75% des sondés estiment également que la banque offre le meilleur service pour un crédit immobilier. Ainsi, les banques de réseau restent pour les Français l'interlocuteur privilégié pour demander un crédit immobilier, malgré la présence de nombreux organismes spécialisés.
- Pour 58% des Français, enfin, la banque reste le meilleur organisme pour un compte courant.
Pour la Tribune, ces chiffres confirment le positionnement pertinent des banques françaises : "la stratégie de banque multicanal menée par tous les réseaux répond aux besoins des clients".
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