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L'image des agences immobilières
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Source : Empruntis ( 06/10/05 )
Déficit d'image des agents immobiliers
Le site Directgestion souligne que l'acquisition d'un bien immobilier, décision importante dans une vie, est un porteurs d' « attitudes ambivalentes, générant des tensions entre un sentiment d'appréhension (la peur d'être trompé) et des perspectives prometteuses, presque un rêve, celui de trouver son vrai chez soi ». Et c'est dans cette ambivalence que surgit la question : faut il avoir recours à une agence immobilière ? S'il souhaiterait idéalement pouvoir rester « maître » de sa recherche, l'acheteur sait qu'en restant seul, il peut se tromper, il n'a pas assez d'assurance pour se porter vers le bon choix, le bien sans mauvaise surprise.
L'agence immobilière peut lui apporter l'assurance du bon choix dans sa décision finale, les garanties qu'il attend, et l'accompagnement dans les taches administratives, bancaires et juridiques.
De nombreux clients regrettent que l'objectif commercial passe avant l'intérêt du client. Les critiques pointent aussi le fait que les commerciaux soient peu formés ou n'inspirent que peu de confiance. On attend de plus en plus un accompagnement en amont et en aval du projet immobilier, un réassurance par la prise en charge du dossier pendant toute l'opération, la certitude d'intérêts communs, financiers pour l'agence et gage de succès pour le client.
Les clients attendent plus de transparence et d'accompagnement dans toutes leurs démarches. A ce titre, les enseignes nationalement reconnues et qui possèdent un grand réseau obtiennent d'avantage leur confiance.
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